Curso Introdução ao gerenciamento de processos de negócio (BPM)

 

 

MOTIVAÇÃO

 

O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) tem atraído nos últimos anos uma atenção crescente de empresas dos mais variados segmentos e portes por oferecer um conjunto de recursos poderosos para a melhoria dos processos operacionais de uma organização. Ele utiliza as melhores práticas de gestão, tais como mapeamento de processos, modelagem, definição de níveis de maturidade, documentação, plano de comunicação, automação, monitoramento através de indicadores de desempenho e ciclo de melhoria e transformação continua. Porém, a compreensão mais atual do que significa Gerenciamento de Processos de Negócio e das suas potencialidades é de grande relevância para que as empresas possam vislumbrar os benefícios que podem ser obtidos ao trabalhar e se organizar nesse sentido.

  • Em que especificamente o BPM pode ajudar as organizações?
  • Identificação de pontos críticos em processos de negócio
  • Eliminação de gargalos, entraves e retrabalho nos processos
  • Construção de memória organizacional
  • Esclarecimento das operações e das responsabilidades associadas
  • Consequentemente pode-se falar nos seguintes benefícios:
  • Redução de custos
  • Aumento de eficiência operacional
  • Maior agilidade nos processos
  • Conformidade (padronização, previsibilidade e transparência)
  • Visibilidade (monitoramento, documentação)

 

OBJETIVO

 

Prover capacitação em BPM para os profissionais, através de uma visão global sobre BPM – Business Process Management, também conhecido como Gerenciamento de Processos de Negócios. Introduzir conceitos iniciais importantes para o entendimento do tema, de acordo com as melhores práticas de mercado, alinhadas com o BPM CBOK – Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento. Prover o entendimento sobre a importância e potencial na adoção de BPM.

 

O curso traz um enfoque prático que intercala a teoria com atividades práticas durante o treinamento.

 

DIFERENCIAL

 

  1. Cobre toda a teoria fundamental introdutória necessária para analistas, gestores e donos de processos em um enfoque alinhado ao BPM CBOK;
  2. Atividades práticas e abordagem que apoiam um aprendizado progressivo;
  3. Material do curso composto por apostila impressa e Normas BPMN em meio digital;
  4. Atividades presenciais permitindo o enriquecimento da experiência dos participantes e a criação de oportuna rede de relacionamentos e oportunidades;
  5. Instrutora Certified Business Process Professional - CBPP e uma das principais lideranças de BPM em Minas Gerais.
  6. Curso elaborado pela Gestão Inovadora, referência no assunto em Minas Gerais e promovido em parceria com a FATTO e credenciado pela ABPMP BR.

 

 

 

Conteúdo

 

  • Módulo 1. O que é processo?
    • a. O conceito de processos, tipologia de processos, hierarquia de processos.
  • Módulo 2. O que é BPM?
    • a. Conceituação
    • b. Áreas de Conhecimento (BPM CBOK)
    • c. Ciclo de vida de BPM
  • Módulo 3. O que significa implantar BPM na empresa
    • a. Alinhamento á estratégia da empresa – a importância dessa visão
    • b. O que significa uma empresa ser orientada a processos
    • c. Gestão DE Processos X Gestão POR Processos
    • d. O caminho da empresa rumo à Orientação por Processos
    • e. Riscos e dificuldades
    • f. Quebra de paradigmas e Aspectos culturais
    • g. Fatores-chave de Sucesso
    • h. Resultados esperados e benefícios
  • Módulo 4. Abordagem para o sincronismo entre Estratégia, Processos e Pessoas
    • a. Dimensão Estratégia
    • b. Dimensão Processos
    • c. Dimensão Pessoas
  • Módulo 5. Indicadores de desempenho e performance em processos
    • a. O que são indicadores e como defini-los
    • b. Monitoramento
  • Módulo 6. Escritório de Processos
    • a. O que é e sua importância
    • b. Como organizar um escritório de processos?
    • c. Benefícios e dificuldades
  • Módulo 7. Automatização de Processos
    • a. O que é automatização de processos
    • b. Sistemas de BPM: BPMS – Business Process Management Software
    • c. Componentes básicos do BPMS
    • d. Utilização de processos automatizados padronizados
  • Módulo 8. BPMS: Visão Prática
    • a. Demonstração e simulação com BPMS

 

Resultados esperados

 

PÚBLICO ALVO

 

Profissionais, analistas, gestores, profissionais da qualidade, profissionais que desejam aprimorar sua carreira na área ou buscam atualização profissional, e quem deseja entender o que é o Gerenciamento de Processos de Negócio, ou BPM – Business Process Management.

 

PRÉ-REQUISITOS

 

Não há.

 

Plano de Trabalho

 

CARGA HORÁRIA

 

8 horas. Este curso dá direito a um crédito de 8 PDUs do programa de certificação PMP.

 

MATERIAL DIDÁTICO


Apostila com os slides.
Certificado de participação digital (para o aluno que obtiver no mínimo 75% de frequência e será enviado digitalmente por email).
Não há necessidade do aluno levar notebook ou qualquer material adicional.

 

Pagamento

 

 

Este site aceita pagamentos com Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, Aura, Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banco Real, saldo em conta PagSeguro e boleto.

 

Além das facilidades oferecidas pelo Pagseguro, há também as opções de depósito bancário, DOC, TED e nota de empenho (para inscrições de servidores públicos).


CONDIÇÕES ESPECIAIS (PAGAMENTO ANTECIPADO EM TURMAS ABERTAS PROMOVIDAS EXCLUSIVAMENTE PELA FATTO)

 

 

a) Desconto de 5% para inscrição de grupos de 3 ou mais participantes.

b) Bolsa com desconto de 50% sobre o valor integral da inscrição. Limite de dois bolsistas por turma, condicionada à disponibilidade de vagas na turma, e vinculada à realização de uma atividade a ser combinada (ex.: pesquisas, tradução de textos técnicos, etc).

 

c) Desconto de 10% (não cumulativo com outros descontos) para instituições conveniadas com a FATTO e seus parceiros.

 

Veja as Empresas Conveniadas com a FATTO

PROMOÇÃO EXCLUSIVA PARA EX-ALUNOS:


d) Desconto de 80% (não cumulativo com outros descontos) no valor da inscrição para os ex-alunos (de turmas abertas ou in-company) deste curso. É uma oportunidade extremamente vantajosa de reciclagem de conhecimento, pois periodicamente a FATTO promove a melhoria contínua dos seus treinamentos.

 

e) Desconto de 5% no valor da inscrição para os ex-alunos (de turmas abertas ou in-company) de qualquer outro curso da FATTO. 

Esta promoção é válida somente para as turmas abertas promovidas exclusivamente pela FATTO.

 


INSCRIÇÃO

 

Para solicitar inscrição favor enviar e-mail para curso@fattocs.com.br especificando a turma (curso, data e local) que deseja inscrever-se, como tomou conhecimento do curso, e:

 

  • Inscrição pessoa física: nome completo, e-mail, CPF, endereço, fone de contato e data para pagamento;
  • Inscrição pessoa jurídica: nome completo dos participantes, e-mail, razão social, CNPJ, endereço, fone de contato e data para pagamento.
  • Em caso de desistência do aluno, será feita a devolução do valor integral da inscrição desde que o aviso da desistência seja feito com 5 dias de antecedência ao início do curso. Para a desistência com aviso até a véspera do curso, será efetuada a devolução de 80% do valor. Após o início do curso, não haverá devolução de valor. Em caso de falta, o aluno pode remanejar sua inscrição para outra turma, pagando uma taxa de 20% do valor da inscrição. 

 

 

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